平素よりワコム製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社製品の配送を委託している佐川急便株式会社（以下「佐川急便」といいます。）が運営するWebサイト「お荷物問い合わせサービス」において、第三者による不正アクセスにより個人情報の一部が流出した可能性があることが公表されました。
また、10月23日に佐川急便が公表した調査状況を受け、当社において確認を進めた結果、当社製品の配送に関連する一部のお客様の個人情報および当社従業員の個人情報が漏えいの対象に含まれている可能性があることが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、現時点で判明している内容について、以下のとおりお知らせいたします。
1．対象となる可能性があるお客様
佐川急便が公表している対象期間（2026年6月21日から9月30日）に、当社または当社の委託先を通じて佐川急便による製品の配送が行われたお客様および当社従業員について、個人情報が漏えいした可能性があります。
なお、対象となるお客様の範囲および件数等の詳細については、現在確認を進めております。
2．漏えいした可能性がある個人情報
• 氏名
• 勤務先
• 勤務先住所
• 勤務先電話番号
• 自宅住所
• 電話番号
なお、クレジットカード情報やパスワード等の決済情報は、漏えいの可能性のある情報には含まれておりません。
3．発生原因について
本件は、佐川急便が運営する「お荷物問い合わせサービス」に対する第三者からの不正アクセスによるものです。
不正アクセスの経緯や調査状況等の詳細については、以下の佐川急便の公表資料をご参照ください。
佐川急便 重要なお知らせ
「お荷物問い合わせサービス」の再開および個人情報の流出に関する調査状況について（第5報） ｜お知らせ
4．お客様へのお願い
本件に関連し、佐川急便や当社を装った不審なメール、SMS、電話等を受信される可能性があります。
不審な連絡を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや、個人情報の入力等を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
5．今後の対応について
当社は、本件を重要な事案と認識し、佐川急便および関係各所と連携しながら、影響範囲の確認と情報収集を進めております。
また、今後新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、当社ウェブサイト等を通じて、速やかにご案内いたします。
当社は引き続き、お客様の個人情報の適切な管理と保護に努めてまいります。
改めまして、お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、
深くお詫び申し上げます。
6．本件に関するお問い合わせ先
＜佐川急便株式会社 個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先＞
専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。
＜本件に関するご参考＞
佐川急便 重要なお知らせ
・「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について
「お荷物問い合わせサービス」の再開および 個人情報の流出に関する調査状況について（第5報） ｜お知らせ
・よくあるご質問（FAQ）｜「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/425/