Los proveedores de servicios financieros desean optimizar sus procesos. Pero también quieren conservar el toque humano que los clientes valoran cuando toman decisiones financieras importantes en la oficina del banco. Las soluciones de Wacom lo hacen posible por las siguientes razones:

• Permiten replicar de forma precisa las firmas tradicionales en papel y pluma, con la ventaja añadida de un proceso completamente digital.
• Ahorran tiempo y costos de papel al suprimir la necesidad de imprimir, escanear y recoger papeles.
• Aligeran la carga de trabajo del personal del banco, lo que les permite centrarse en atender a los clientes de forma óptima.

Las empresas de servicios financieros necesitan garantizar que sus contratos con los clientes sean jurídicamente vinculantes, evitar que los impostores traten de cometer un fraude e identificar las anomalías de las firmas una vez que se han producido los hechos. Entonces, ¿cómo se puede reconocer a alguien que intenta diferenciar las firmas falsas de las auténticas o falsificar o duplicar una firma en tiempo real?

Wacom Ink SDK for verification ayuda a los empleados de los bancos a confirmar la identidad de los clientes en tiempo real. También ayuda a los equipos antifraude en sus investigaciones a detectar anomalías en las firmas a lo largo del tiempo.

En concreto, el SDK

• Compara firmas trazadas a mano nuevas o sospechosas con ejemplos auténticos conocidos en tiempo real o como parte de un proceso de examen forense.
• Emite una notificación inmediata de aceptación o rechazo.
• Es la solución más precisa, segura y rentable que existe.
• No almacena datos de firma, lo que evita posibles problemas de cumplimiento legal.

Para lograr una experiencia más participativa e intuitiva de los empleados y clientes al rellenar formularios complejos, las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros permiten:

• Escribir, anotar, realizar observaciones, destacar aplicaciones o contratos de crédito de forma digital utilizando la pluma directamente en la pantalla, como se haría sobre el papel.
• El relleno colaborativo de formularios o documentos entre empleados y clientes, incluida la ceremonia de firma
• Un proceso de aprobación digital optimizado, sin necesidad de papel.

Cuando se requieren firmas para la contratación de seguros, las soluciones de Wacom para los proveedores de servicios financieros permiten:

• Utilizar una tableta de firma de Wacom conectada a una computadora portátil para sustituir el lento y costoso procesamiento de documentos en papel.
• Compartir información sobre las pólizas con el cliente en la pantalla de la computadora de los agentes y guiarlos a través del proceso de contratación.
• Proporcionar una experiencia más participativa e intuitiva, especialmente a la hora de rellenar formularios de contratación digitales, introduciendo firmas electrónicas directamente en la pantalla, como se haría sobre el papel.
• Permitir a los asegurados ver el documento completo para que puedan realizar anotaciones y firmar con tinta digital.

La tecnología nunca debe interferir en la comunicación personal importante, por ejemplo durante la contratación de seguros. Las soluciones de Wacom para proveedores de seguros lo evitan de la siguiente manera:

• Permitir a los agentes compartir información sobre las pólizas con el cliente en la pantalla de su computadora y guiarlos a través de los procesos de solicitud, aprobación o reclamación.
• Proporcionar un cuadro de firma electrónica, que se muestra en una tableta de firma o en un monitor interactivo de Wacom, para que el cliente pueda firmar las modificaciones o los cambios solicitados en la cobertura del seguro directamente en la pantalla, de la misma manera que lo haría en papel.
• Permitir una interacción familiar, pero digitalmente eficiente, que maximiza la satisfacción del cliente.