Découvrez comment cette banque polonaise a utilisé les produits Wacom pour améliorer l'efficacité et la sécurité de ses services à la clientèle.
Services financiers
Des décisions financières importantes
Avec le soutien de Wacom
Les prestataires de services financiers s'appuient sur les solutions Wacom pour obtenir des accords à valeur probante de la part des clients, depuis l'ouverture de comptes jusqu'aux conventions de crédit.
Soutenir les engagements importants
Les banques, compagnies d'assurance, entreprises de sécurité et autres prestataires de services financiers modernes ont pour tâche de mettre les clients à l'aise quand il est question d'engagements importants, tels que les prêts hypothécaires, les conventions de crédit et de prêts.
Cependant, ils doivent aussi simplifier leurs processus et éliminer les flux de papier afin d'accélérer la production de revenus et de réduire au minimum les temps d'attente des clients.
Comment Wacom intervient
Les solutions Wacom destinées aux services financiers permettent aux prestataires de services financiers d'atteindre ces objectifs de différentes manières. Premièrement, la gestion des documents est plus rapide et plus efficace grâce à la numérisation immédiate des formulaires, ce qui réduit le gaspillage de papier et les coûts de gestion que cela implique.
Deuxièmement, les technologies de stylet et d'encrage numériques Wacom garantissent une expérience manuscrite familière aux professionnels des services financiers ainsi qu'aux clients lors de l'apposition de la signature et du remplissage de formulaires. Par ailleurs, l'expérience est améliorée du fait de la suppression de la saisie avec le clavier et la souris qui s'avère peu pratique et interrompt les interactions personnelles.
Cas d'usage pour les services financiers
Vérification
Avec le soutien de Wacom
Les signatures sont toujours le moyen le plus familier de réaliser des engagements financiers importants, mais elles doivent être sécurisées. Les solutions Wacom peuvent y contribuer.
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Vue d'ensemble
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Prévenir et identifier la falsification de signatures
Les entreprises proposant des services financiers doivent s'assurer que les accords passés avec les clients ont une valeur probante, empêcher les imposteurs de tenter de commettre des fraudes et identifier les anomalies de signature après coup. Alors, comment reconnaître quelqu'un qui tente de falsifier ou de déguiser une signature en temps réel, ou repérer les fausses signatures parmi les signatures authentiques ?
Wacom Ink SDK for verification aide les employés de banque à confirmer l'identité des clients en temps réel. Il permet également aux équipes de lutte contre la fraude de repérer les anomalies de signature avec le temps et pendant leurs enquêtes.
En particulier, le SDK :
- compare les signatures manuscrites nouvelles ou suspectes avec des exemples de signatures authentiques connus, en temps réel ou dans le cadre d'un processus d'examen judiciaire.
- Notifie immédiatement de la validation ou du rejet.
- Constitue la solution la plus pertinente, sécurisée et économique du marché.
- Ne stocke aucune donnée sur les signatures, ce qui élimine les soucis de conformité.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
« Cette solution a bénéficié d'un très bon accueil auprès des utilisateurs. »
Mme Damjanovičeva, directrice générale, banque de détail et micro-entreprises
Montage de prêt
Avec le soutien de Wacom
Dans un monde numérique, les clients s'attendent à obtenir un crédit rapidement. Les solutions Wacom accélèrent les processus contractuels.
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Vue d'ensemble
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Étude de cas
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Simplifier le processus d'accords financiers complexes
Pour une expérience plus immersive et intuitive des collaborateurs et des clients lors du remplissage de formulaires complexes, les solutions Wacom destinées aux services financiers permettent :
- l'écriture, l'annotation et la mise en surbrillance numériques des applications ou accords de prêts en utilisant le stylet directement sur l'écran, comme s'il s'agissait de papier.
- le remplissage concerté de formulaires ou de documents entre les collaborateurs et les clients, cérémonie de signature comprise.
- un processus d'approbation numérique simplifié ne nécessitant pas de papier.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
« Aujourd'hui, nous avons 20 000 clients qui utilisent 1 700 écrans dans les succursales de la banque. »
Tomasz Motyl, Systèmes des technologies de l'information et innovations, Alior Bank